打通供电效劳“终究一公里” 成都中心城区率先建立城区低压

国网成都供电公司城东供电中心低压网格化综合效劳走进和美社区

四川在线音讯(记者 钟帆 实习生 张容 摄影报导) 在红旗超市充完值还要去插卡,现在通过掌上电力APP、微信、支付宝充值就不用了噻? 2月28日上午,国网成都供电公司城东供电中心低压网格化综合效劳走进成华区保和街道和美社区,居民围着负责该社区的低压网格客户主管刘虎,咨询着自己最重视的问题。

据悉,为加速建设以用电客户为中心的现代供电效劳体系,国网成都供电公司在中心城区规模内率先建立了城区低压网格客户主管制综合效劳模式。低压网格化,是指以居民社区、街道为单位进行客户主管职责田划分,组成若干网格,配置对应的网格客户主管,并公示客户主管联络方式。完成客户主管 一口对外 ,客户诉求一站式解决,打通供电效劳 终究一公里 。

国网成都供电公司在高新区南华社区也试点推广低压网格与社区网格联建模式

根本上完成居民处理简略用电事务一次不跑,处理杂乱用电事务员只跑一次。 刘虎进一步解释说,所谓简略事务包括居民用电更名、过户等,杂乱事务则涵盖用电请求、负荷增容等事项。 以和美社区为例,这里合计19000多户居民,我的手机24小时开机,还加了他们的社区网格员微信群,确保他们有什么用电问题都可以找到我。 刘虎说。

此外,近日国网成都供电公司在高新区南华社区也试点推广低压网格与社区网格联建模式,社区网格员、物业主管、居民代表以及街办、社区共30余人参加了联建活动。各方通过共建微信群,搭建信息交流传递平台,及时传递用电信息,并及时反馈居民需求。接下来,还方案开展 社区电工专业常识及常见故障排查 培训,与社区网格员构成合力,打造社区效劳新模式。

国网成都供电公司在高新区南华社区也试点推广低压网格与社区网格联建模式

据统计,低压网格化客户主管制自上一年10月施行以来,中心城区共设有158名客户主管,至现在已掩盖中心城区小区432个,触及用户49.61万户。

(部分图片由国网成都供电公司提供)